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Frequently Asked Questions - FAQ
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Che cos'è toBook.com?
  • E' la via più semplice per cercare e prenotare camere d' albergo online.
  • Mettere in comunicazione i clienti con gli alberghi è quello che facciamo.
  • ffrendo agli alberghi la promozione gratuita della loro proprietà all'interno della rete mondiale.
Chi è toBook.com?
  • Tobook è la società leader in Europa per le prenotazioni hotel on line.
  • La missione della nostra società è di fornire di tecnologie e servizi innovativi agli alberghi, per permettere loro di servire i loro clienti d'affari e in vacanza.
  • Dal 2000, offriamo ai viaggiatori la possibilità di prenotare camere in hotels in Europa variabili da 1 a 5 stelle hotel, per budget e per località.
Perché devo utilizzare toBook.com?
  • Alberghi di ogni parte della terra e di ogni segmento possono scegliere toboo.com, guida hotel della rete
  • Ricevere richieste di prenotazioni camere garantite dal numero di carta di credito.
  • Presenza gratuita sul sito hotel-london-tobook.com
  • Uno strumento gratuito per aggiornare le informazioni sulla disponibilità di tutti gli altri alberghi del sito web.
  • Pagina iniziale gratuita per il suo albergo, che sarà presentato da più di 2000 motori di ricerca mondiali per ricevere classificazioni più alte (promozione gratuita).
Come devo utilizzare toBook.com?
  • Scegliere tobook inserendo la propria auto registrazione inserendo tutte le informazioni necessarie in ordine per offrire le stanze
  • Aggiungere la tipologia di camera, tariffe, la disponibilità delle stanze, inserire fotografie, mappe. E' molto facile da utilizzare.
toBook.com fornisce un supporto con la registrazione?
  • Abbiamo una documentazione on line per la registrazione e per trattare processi di prenotazione e altri supporti elettronici/telefonici sono forniti quando sono stati richiesti. Inviaci una mail a sales.
Quanto costa registrarsi?
  • La registrazione del suo albergo è esente da costi. Chiediamo una commissione quando la prenotazione è finalizzata, "No garanzia, no pagamento".
Quali informazioni sono richieste per registrare il mio albergo a toBook.com?
  1. Dati generali dell'Hotel (indirizzo, numero di telefono/fax, indirizzo email, nome della persona da contattare), creare la propria registrazione e password per gli accessi futuri per sottoscrivere i propri dati.
  2. ipi di stanze presenti nel suo albergo in questa pagina può elencare il numero totale delle sue stanze, la valuta con cui lavorate e le tipologie di stanze che voi avete.
  3. Prezzi della stanza: Questa pagina serve ad inserire i diversi prezzi che avete per diverse tipologie di stanze, durante i diversi periodi. Notare che le diverse tipologie di stanze che avete inserito sono automaticamente poste nella tabella delle tariffe. Ora tutto quello che si deve fare è riempire le caselle delle tariffe vuote e controllare che la tariffa del periodo corrisponda.
  4. Strutture: Questa pagina serve a mostrare facilmente le strutture che voi avete. Le strutture dopo la tabella che avrete controllato andranno nella lista nel sito internet.
  5. Descrizione: In questa pagina è possibile inserire ogni informazione utile extra riguardante il vostro albergo:
    1. Descrizione generale della vostra proprietà (inserire lunga e interessante!)
    2. La mappa stradale: come i clienti possono arrivare al vostro hotel!
  6. Immagini: Qui potete aggiungere immagini del vostro sito internet. Potete mostrare fotografie o altre immagini nel vostro albergo o del vostro sito internet. Caricarle una alla volta (Il supporto per il formati delle fotografie sono 'JPG' e 'GIF' e la grandezza massima del file è 800kb). Registrare le informazioni della prima fotografia, cliccare salvare e inserire la successiva. Per informare i futuri clienti, inserire una descrizione della fotografia; ve la mostrerà a fianco di questa. Notare che la larghezza massima della vostra fotografia non deve essere più di 300 pixel.
  7. Disponibilità stanza: Disponibilità stanza: Informare il visitatore del sito se le stanze sono disponibili o no e a quale prezzo sono disponibili. Aggiornando queste informazioni con regolarità evitando di ricevere richieste quando il vostro albergo è già tutto completo (notare che aggiornando frequentemente la vostra disponibilità di stanze accelererà il processo finale di prenotazione).
Quando sarà presente il mio hotel nella pagina toBook.com?
  • Il prima possibile, una volta che i dati dell'albergo sono stati controllati e abbiamo ricevuto dall'albergo l'accordo firmato di collaborazione.
ome sono fatte le prenotazioni fatte tramite toBook.com?
  • Tipologia 1 : Prenotazioni richieste (la sua proprietà è nello standard delle richieste)
    La prenotazione viene fatta "su richiesta". Noi vi invieremo via email la Richiesta con la notificazione di un link attraverso il quale potete entrare nel nostro sistema e accettarla, rifiutarla o offrire una alternativa.
  • Tipologia 2 : Prenotazioni Immediate: La prenotazione è "istantanea" Lei riceverà una notificazione via email del link attraverso il quale potete entrare nel nostro sistema in ordine e dovete dimostrare di aver ricevuto una prenotazione istantanea.
Come facciamo a sapere quando le prenotazioni sono confermate?
  • Tutte le prenotazioni che noi vi mandiamo sono garantite dal numero di carta di credito del cliente. Appena noi riceviamo la carta di credito e la ricevuta conferma di questa (notificata attraverso un link) la prenotazione verrà confermata.
Come riceviamo i soldi dal cliente?
  • Come detto tutte le prenotazioni sono garantite dalla carta di credito del cliente. Gli ospiti pagheranno tutto l'importo direttamente all'albergo.
Cosa succede se il cliente non fa notare o cancella la sua prenotazione?
  • Sopra la registrazione ci informate della politica di cancellazione prenotazioni da voi adottata. Quando il cliente fa la prenotazione è consapevole delle politiche di cancellazione adottate dal vostro albergo. Non comunicare o ritardare la cancellazione potrebbe comportare l' addebitamento sulla carta di credito che avete ricevuto dall'ospite.
Quanto costa il tuo servizio?
  • La registrazione del vostro albergo è esente da costi. Vi chiediamo una commissione del 10% dopo che la prenotazione è conclusa. Noi lavoriamo con "no garanzia no pagamento di base". Voi pagate solo se vi inviamo la prenotazione.
Come paghiamo le nostre commissioni?
  • Una specificazione di tutte le prenotazioni finite vi verrà inviata alla fine di ogni mese. Un volta che avete controllato e confermato che lo specifico è corretto, vi invieremo una fattura. La fattura (10% delle nostre commissioni) è basata sull'importo totale per finalizzare la prenotazione. Il pagamento può essere effettuato: online con la vostra carta di credito utilizzata nel nostro sistema di pagamento o tramite trasferimento bancario.Unicamente con il nostro approccio voi siete nel pieno controllo della vostra presentazione su internet. Vi forniamo uno username e una password per accedere nel vostro Management Service, dove potete aggiungere ogni cosa sulla vostra lista dell'albergo.
Come posso ottenere la presenza gratuita su internet e la promozione gratuita del mio albergo?
  • Utilizza la nostra brochure online per informare i possibili hotel ospiti. Possiamo creare un sito web per voi composto da alcune pagine ben progettate. Più informazioni ci fornirete, meglio sarà la vostra pagina web. La pagina iniziale sarà progettata professionalmente e conterrà le informazioni generali, tariffe, direzioni, politiche di cancellazioni, fotografie, strutture e il modulo di prenotazione online. L'indirizzo internet sarà http://hotel-london-tobook.com/yourhotel. albergo. Noi presentiamo il vostro sito internet attraverso 2000 motori di ricerca mondiali per attirare più ospiti. Ancora senza denaro. Dovete solo pagare la commissione per la prenotazione.
Come posso inserire online la disponibilità e le strutture di prenotazione del nostro sito internet?
  • Se voi avete già un vostro sito internet, potete facilmente aggiungergli più funzionalità. Le informazioni sulle disponibilità delle camere che voi inserite sul vostro sito web, possono essere utilizzate anche dal nostro sito internet. Questa è una via potente per far conoscere ai possibili ospiti che voi avete delle stanze disponibili per la data richiesta, o che voi siete al completo.
  • Nell'ultimo caso non verrà tolto tempo da email inutili. Il vostro sito internet diventa la terza mano della reception.
  • Oltre alle informazioni riguardanti la disponibilità potete ampliare il vostro sito internet con strutture di prenotazione (moduli, tariffe, verifica carte di credito).
Come posso migliorare la mia presenza della proprietà a toBook.com?
  • Attualizzare i vostri tassi in tempo per i periodi venenti; altrimenti il vostro luogo cadrà.
  • La classificazione di difetto è *** - la stella, confronto di prezzi all'interno della classificazione della stella, il vostro hotel deve essere in linea bookable e l'ultimo nostro posto può essere influenzato dal numero di stanze assegnate.
  • Oltre alle regole suddette, prendere inoltre quanto segue in considerazione:
    - Usare tutti gli attrezzi che il nostro luogo sta offrendo di presentare al vostro hotel, per esempio: come una buona descrizione del vostro hotel, le vostre offerte, foto, traccia ecc.
  • Paragonare i vostri prezzi ad altri hotel nella vostra classificazione. Se i vostri prezzi sono sopra la media, dovreste indicare chiaramente che cosa le vostre offerte supplementari sono per il questo più alti tassi. Dichiarare la vostra 'unicità' allora soltanto con i collegamenti generali nella vostra descrizione.
  • Aggiungere le buone foto e le foto dalle viste differenti; un surfer di Internet dovrebbe potere osservare l'immagine intera; così aggiungere non solo la vista frontale del vostro hotel o soltanto delle stanze. Ogni reparto del vostro hotel dovrebbe essere presente con una foto: una vista frontale; ricezione, barra/ristorante, stanze, stanze da bagno e così via. Provare inoltre a evitare molto più “flash„ che è reale nelle vostre immagini. Una foto più realistica lo renderà più facile affinchè l'ospite si fidi della descrizione che avete dato circa il vostro hotel.
  • Considerare la vostra politica di annullamento: la regola è solitamente “annullamenti è possibile senza alcuna carica 24 ore prima dell'arrivo„; altrimenti 1 notte sarà caricata. Come conosciuto al giorno d'oggi molta gente decidere prendere una rottura “nel dell'ultimo minuto„ o annullare la rottura “nel dell'ultimo minuto„; dovete prendere questo dentro considerate quando state formulando una politica più dura di annullamento.
  • Provare ad aggiungere “le offerte speciali„; allora sarete più presenti sul nostro luogo e più attraenti ottenere una chiamata.
  • Non ottenere pessimistico se non ottenete le prenotazioni quando cominci rappresentare il vostro hotel. Continuare a lavorare al luogo; ciò, significa spesso settimanalmente più allora 5 minuti. Più attenzione state prestando alla presentazione del vostro hotel più attenzione che otterrete dalla nostra squadra e dai nostri ospiti.
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